FAQs

Come posso trovare l'indirizzo dell'appartamento ?

Una volta prenotato il vostro appartamento, riceverai una mail di prenotazione con un link contenente la descrizione completa dell'alloggio in cui soggiornerete, l'indirizzo e relative foto. Gestiamo tante casevacanza, a volte molto diversi l'uno dall'altro, fai sempre attenzione che l'appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto che piacciono a te e alla tua famiglia

Posso raggiungere il mio alloggio in macchina?

Quasi tutte le strutture hanno il posto auto privato all'interno, ma nel caso in cui non dovesse esserci è sempre possibile parcheggiare di fronte o nelle immediate vicinanze, in modo da rendere più agevole la vacanza per la tua famiglia.

Sono ammessi animali ?

In quasi tutte le abitazioni è possibile. Gli animali sono i benvenuti. Abbine cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento di 29 euro per la pulizia approfondita che faremo alla partenza.

Qual è l'orario di check-in?

Due o tre giorni prima il tuo arrivo verrai contattato, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia!

Puoi fare check-in dalle ore 17.00 alle ore 20:00.

È possibile fare il check-in direttamente ?

Per fare il check-in dalle 17:00 in poi direttamente davanti all'appartamento, chiamaci 20 minuti prima di arrivare e vi incontreremo direttamente lì.

È possibile effettuare il check-in prima delle 17.00 ?

Se arrivi qui prima e l'appartamento è disponibile, siamo felici di consegnarlo alla tua famiglia! Altrimenti ti verrà comunicato l'orario in cui sarà pronto.

 

È possibile effettuare il check-in dopo le 20:00 ?

Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 20:00, è possibile effettuare il check-in direttamente all'indirizzo dell'appartamento con un supplemento, a partire da € 29,00

Qual è l'orario di check-out?

Avrai tempo di lasciare l'alloggio fino alle ore 10.00. 

Quali sono i metodi di pagamento?

Per prenotare il soggiorno si fa un versamento di circa il 25%. I Metodi di pagamento per versare sono i seguenti:

- Bonifico Bancario

- Carta di Credito

- Vaglia postale

Ci sono dei costi extra da pagare?

I costi extra potrai pagarli direttamente al tuo arrivo e sono i seguenti:

PULIZIE FINALI: gratuite o variabili in funzione all'alloggio

LETTI SUPPLEMENTARI: € 59 per lettini da campeggio, culle, letti apri e chiudi.  

ANIMALE DOMESTICO: € 29 per la pulizia finale che sarà molto approfondita per evitare rischi di allergie ad altri ospiti. Per ogni animale in più: € 10 

 

LATE CHECK-IN (Check in in ritardo) : € 29 se arrivi tra le 20:00 e le 21:00; € 39 se arrivi tra le ore 21:00 e le ore 24:00.; € 69 se arrivi tra le 24:00 e le 7:00.

Quali sono i servizi presenti negli appartamenti?

In appartamento, trovi un manuale della casa con le informazioni sul funzionamento di tutto l'appartamento con la descrizione dei servizi, degli accessori e i numeri di emergenza.

Sei libero di usare la lavatrice, il forno oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata !

Mi raccomando, una volta fatta andare la lavatrice, aspetta 3 minuti prima di aprire lo sportello, altrimenti si resta con la maniglia in mano!

Ti raccomandiamo anche di non usare tutti gli elettrodomestici insieme, altrimenti salta la luce.

È consentito fumare in appartamento?

Non fumare mai nell'appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell'aria condizionata.

Gli appartamenti sono dotati di biancheria ?

Gli alloggi sono sprovvisti di biancheria letto e biancheria bagno. Il servizio può essere richiesto alla prenotazione. 

  • biancheria letto: 15 € a persona a settimana

  • biancheria bagno: 15 € a persona a settimana

  • biancheria letto e bagno: 25 € a persona a settimana

Sono previste pulizie durante il soggiorno?

Sei in un appartamento turistico e non in hotel, ricordati che le pulizie non vengono fatte tutti i giorni.

Se vuoi farti aiutare per le pulizie e avere le lenzuola e gli asciugamani durante il soggiorno della tua famiglia, ci avvaliamo di un servizio esterno. Basterà richiedere il servizio al momento della prenotazione.

Oltre al numero dei posti letto consentiti, è possibile ospitare altre persone?

Ogni casa ha un numero massimo di ospiti consentiti. Ad ogni modo puoi tranquillamente noleggiare un letto, lettino da campeggio, lettino apri e chiudi per degli ospiti in più ma dipende dalla struttura che stai affittando. Fallo presente alla prenotazione. Ti chiederemo solo € 59 ad ospite.

In quali ristoranti andare?

Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici della cucina salentina presso alcuni dei migliori ristoranti del Salento convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste terre.

Dove lascio le chiavi dell'appartamento quando vado via?

Quando arriverà purtroppo il momento della tua partenza, lascia l'appartamento nelle migliori condizioni possibili, ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua! Al check out, basterà una chiamata 20 minuti prima e ci incontreremo nell'appartamento .

Che orari ha il vostro ufficio?

Il nostro ufficio apre alle 9:30 e chiude la sera alle 20:00.

Per qualsiasi esigenza, se l'ufficio è chiuso c'è sempre un numero di emergenza attivo per i nostri clienti

Cosa succede se qualcosa non funziona nell'appartamento?

Non ti devi preoccupare, il nostro tecnico ogni giorno corre da un appartamento all'altro, ma è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito l'ufficio e arriverà qualcuno il prima possibile!


 

Ci auguriamo di incontrarti presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza !

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