1. Come posso trovare l'indirizzo dell'appartamento ?

Una volta prenotato il vostro appartamento, riceverai una mail di prenotazione con un link contenente la descrizione completa dell'alloggio in cui soggiornerete, l'indirizzo e relative foto. Gestiamo tante casevacanza, a volte molto diversi l'uno dall'altro, fai sempre attenzione che l'appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto che piacciono a te e alla tua famiglia

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2. Posso raggiungere il mio alloggio in macchina?

Quasi tutte le strutture hanno il posto auto privato all'interno, ma nel caso in cui non dovesse esserci è sempre possibile parcheggiare di fronte o nelle immediate vicinanze, in modo da rendere più agevole la vacanza per la tua famiglia.

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3. Sono ammessi animali ?

In quasi tutte le abitazioni è possibile. Gli animali sono i benvenuti. Abbi cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento per la pulizia approfondita che faremo alla partenza. E' scontato dirlo ma bisogna 

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4. Qual è l'orario di check-in?

Due o tre giorni prima il tuo arrivo verrai contattato, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia!

Puoi fare check-in dalle ore 17.00 alle ore 20:00.

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5. È possibile fare il check-in direttamente ?

Per fare il check-in dalle 17:00 in poi direttamente davanti all'appartamento, chiamaci 30/40 minuti prima di arrivare e vi incontreremo direttamente lì.

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6. È possibile effettuare il check-in prima delle 17.00 ?

Con il servizio Early Check-in (check-in anticipato) con un piccolo supplemento potrai entrare la mattina. questo servizio dovrà essere richiesto in fase di prenotazione ed è soggetto a disponibilità dell'impresa di pulizie.

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7. È possibile effettuare il check-in dopo le 20:00 ?

Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 20:00, è possibile effettuare il check-in direttamente all'indirizzo dell'appartamento con un supplemento, a partire da € 29,00. Vedi extra al punto 10

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8. Qual è l'orario di check-out?

Avrai tempo di lasciare l'alloggio fino alle ore 09.30. 

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9. Quali sono i metodi di pagamento?

Per prenotare il soggiorno si fa un versamento di circa il 25%. I Metodi di pagamento per versare sono i seguenti:

- Bonifico Bancario

- Carta di Credito

- Vaglia postale

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10. Ci sono dei costi extra da pagare?

I costi extra potrai pagarli direttamente al tuo arrivo e sono i seguenti:

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• PULIZIE FINALI: gratuite o variabili in funzione all'alloggio

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• LETTI SUPPLEMENTARI: € 59 per lettini da campeggio, culle, letti apri e chiudi. 

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• ANIMALE DOMESTICO: € 39 per la pulizia finale che sarà molto approfondita per evitare rischi di allergie ad altri ospiti. Per ogni animale in più: € 10 

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• LATE CHECK-IN (Check in tardivo) : € 29 se arrivi tra le 20:00 e le 21:00; € 49 se arrivi tra le ore 21:00 e le ore 23:00.; € 69 se arrivi tra le 23:00 e le 02:00;

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• EARLY CHECK-IN (Check-in anticipato): € 49 (se prenoti il servizio soggetto a disponibilità) potrai arrivare tra le 10 e le 13. 

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11. Quali sono i servizi presenti negli appartamenti?

In appartamento, trovi un manuale della casa con le informazioni sul funzionamento di tutto l'appartamento con la descrizione dei servizi, degli accessori e i numeri di emergenza. Sei libero di usare la lavatrice, il forno oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata ! Mi raccomando, una volta fatta andare la lavatrice, aspetta qualche minuto prima di aprire lo sportello, altrimenti si resta con la maniglia in mano! Inoltre se riempi totalmente il frigorifero, avrà difficoltà a raffreddare tutti gli alimenti in breve tempo. Ti consigliamo di mettere la levetta del freddo sulla posizione 1 (uno), in modo da far raffreddare senza surriscaldare il motore. Funziona ! Cosa importante.. non usare gli elettrodomestici tutti insieme, altrimenti salta il contatore perchè così la potenza in uso è maggiore. Solitamente i 3kw in uso, come da prassi per un appartamento medio italiano, si impegnano accendendo contemporaneamente phon (1,5/2 Kw), condizionatore (1/2Kw) e un altro elettrodomestico qualsiasi. Occhio ! 

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12. È consentito fumare in appartamento?

Non fumare mai nell'appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell'aria condizionata. Impregna gran parte della casa.

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13. Gli appartamenti sono dotati di biancheria ?

Gli alloggi sono sprovvisti di biancheria letto e biancheria bagno. Il servizio può essere richiesto alla prenotazione tramite servizio di Lavanderia esterna:

• biancheria letto: 19 € a persona a settimana

• biancheria bagno: 19 € a persona a settimana

• biancheria letto e bagno: 29 € a persona a settimana

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14. Sono previste pulizie durante il soggiorno?

Quando alloggi in un appartamento turistico e non in hotel, bisogna sapere che le pulizie non vengono fatte tutti i giorni.

Se vuoi questo servizio, puoi rivolgerti alla nostra impresa di pulizie e avere le lenzuola e gli asciugamani durante il soggiorno, è disponibile un servizio esterno. Basterà richiedere il servizio al momento della prenotazione, sarà un piacere inviarti i dettagli.

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15. Oltre al numero dei posti letto consentiti, è possibile ospitare altre persone?

Ogni casa ha un numero massimo di ospiti consentiti. Puoi chiedere a noi la possibilità di aggiungere un ospite. Ad ogni modo puoi tranquillamente noleggiare un letto, lettino da campeggio, lettino apri e chiudi per degli ospiti in più ma dipende dalla struttura che stai affittando. Fallo presente alla prenotazione. Ti chiederemo solo un supplemento.

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16. In quali ristoranti andare?

Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici della cucina salentina presso alcuni dei migliori ristoranti del Salento convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste terre.

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17. Dove lascio le chiavi dell'appartamento quando vado via?

Quando arriverà il momento della partenza, lascia l'appartamento nelle migliori condizioni possibili, sarà scontato ma è sempre meglio ricordarlo. Cosi facendo ci aiuterai a prepararlo al meglio per la famiglia che arriva dopo la tua! Al check out, basterà una chiamata 20 minuti prima e ci incontreremo direttamente da te, nell'appartamento. Faremo una piccola verifica per il check-out.

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18. Che orari ha il vostro ufficio?

Il nostro ufficio apre alle 9:30 e chiude la sera alle 20:00.

Per qualsiasi esigenza, se l'ufficio è chiuso c'è sempre un numero di emergenza attivo per i nostri clienti.

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19. Cosa succede se qualcosa non funziona nell'appartamento?

Non ti devi preoccupare, il nostro tecnico ogni giorno corre da un appartamento all'altro, ma è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito l'ufficio e arriverà qualcuno il prima possibile!

 

Ci auguriamo di incontrarti presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza !

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